Lic. Fabián García Nicora | CEO&Founder GNmas | LinkedIN
Hace ya algunos años, con la irrupción de las nuevas generaciones y los cambios que las TIC ́s, la economía colaborativa y otros factores han ido afectando a las Organizaciones, la concepción y el valor del
trabajo han cobrado un nuevo significado.
Si a todo lo anterior, le sumamos el acelerador de la Pandemia y su alto impacto en las formas del trabajo, la empresa va dejando de ser el lugar donde se va a trabajar, dando paso a la configuración de un concepto híbrido en el que se entremezclan el trabajo con la imperiosa demanda de satisfacer necesidades y motivaciones individuales más allá del mismo y para cumplir con él.
Tal es así que, hasta hace algunos años, nuestra preocupación como gestores de personas, se centraba en atraer, retener y desarrollar a los colaboradores. Hoy, y a partir de la nueva concepción, rediseñamos la función de atraer con la gestión de la Marca Empleadora y sustituimos la función de retener por la de permanecer, reconociendo que no sólo es cuestión de estar, sino de valorar los perfiles con experiencias múltiples capaces de dar respuesta rápidamente a los cambios y a la vez generar transformaciones para capturar nuevas oportunidades.
Dado este desafío, debemos dotar a la Gestión de Personas de una nueva mirada, un abordaje diferente y de programas y herramientas capaces de anticiparse y dar respuesta en gestionar la “Contribución” de las y los colaboradores.
En este marco se ha instalado el concepto de “Experiencia del Empleado” (EX) que busca dotar a la gestión de personas de nuevas
capacidades para estar a la altura del desafío estratégico actual.
El EX promueve abordar la Contribución relacionándola con la Experiencia que viven los colaboradores a lo largo del camino que
recorren en la Organización desde el momento de su ingreso. Ahí es donde entra a tallar una herramienta conocida como el employee journey map, que permite trabajar para generar experiencias positivas dentro de la organización a lo largo de todo el ciclo laboral. Este mapa abarca desde la postulación, la incorporación a la empresa
y todo el desarrollo de carrera del trabajador.
¿Y qué tenemos que saber para gestionar el employee journey map?
Nuevas funciones, requieren nuevas capacidades, competencias, habilidades que debemos adquirir y gestionar de manera proba y que nos permitan hablar de igual a igual con interlocutores que son indispensables para alcanzar nuevos niveles de performance a la altura de la demanda.
En este marco, presentamos un programa integral y exclusivo para HR que incluye modelos de abordajes, indicadores e iteraciones para medir y gestionar Employee Experience + Conceptos, metodologías y
herramientas colaborativas de IT para diseñar un viaje exclusivo desde HR
¿Para qué?
Incorporar procesos de escuchas amigables, sencillos, potentes e interpretables para el resto de los Líderes.
Diseñar y facilitar acciones específicas para gestionar los “touchpoints” que, identificados en la medición, generan tanto buena como mala experiencia y actuar rápidamente sobre ellos. ¡Los esperamos!
Nota:
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