Multifeedback. Transitando el laberinto de espejos

Por Noemí Juiz | J3 Consultora | LikedIN

Las encuestas o cuestionarios Multifeedbak, constituyen herramientas sumamente potentes tanto para evaluar el desempeño como para dar comienzo a cualquier proceso de desarrollo o formación; es decir, para iniciar cualquier proceso de aprendizaje.

EL aprendizaje se apuntala en la motivación para llevar a cabo cambios en nuestro hacer de manera sostenida; surge de cierta tensión, cierto conflicto, entre lo que vemos de nosotros mismos y lo que quisiéramos ver.

En este sentido, el aprendizaje tiene la posibilidad de suceder en la medida en que logremos ampliar nuestro autoconocimiento y reconocer los aspectos que nos fortalecen y aquellos en los que encontramos brechas u oportunidades de mejora, en relación a nuestros propósitos de corto, mediano y largo plazo.

La autoevaluación precisa es una de las competencias emocionales que Daniel Goleman identifica como fundamental para poder trabajar en el gerenciamiento de uno mismo y potenciar las relaciones interpersonales. Ahora, ¿cómo podemos saber si nuestra autoevaluación es precisa o no?. Para ello la retroalimentación que otros pueden darnos acerca de cómo nos ven, de qué es lo que hacemos y de cómo impacta eso que hacemos en el contexto, es un insumo fundamental para testear la exactitud de nuestra auto-percepción y a su vez ampliar el marco de esa misma percepción.

El multifeedback me recuerda ese clásico juego de los parques de diversiones, el laberinto de espejos. Transitar el laberinto de los espejos, nos permite vernos en el reflejo de otros, en tanto esos otros (esos espejos) tiene cada uno su particularidad – una posición, una altura, una curvatura diferente-, por lo cual lo que muestran necesariamente de nosotros es sólo una parte, un ángulo, una mirada, un aspecto, en sí una perspectiva, dada no sólo por la posición que ese otro (espejo) tiene, sino también por la relación entre él y cada uno de nosotros.

Esa multiplicidad de miradas, permite darnos una idea más holística de nosotros mismos. Esta idea no es acabada, es la integración de las percepciones (consensuadas o contradictorias) de los otros y de la nuestra.

¿Con qué me puedo encontrar en el laberinto?

• Con que todos nos ven de manera similar a cómo nosotros nos vemos (podríamos pensar en una autoevaluación precisa)

• Con qué nosotros nos vemos muy por encima de lo que los demás nos ven (podríamos pensar que nuestro autoconcepto o autoconfianza no condicen con lo que proyectamos hacia los demás)

• Con qué nosotros nos vemos muy por debajo de lo que los demás nos ven (podríamos pensar que nuestro autoconcepto o autoconfianza tampoco condicen con lo que proyectamos hacia los demás)

• Con que la visión de los diferentes grupos no coinciden entre sí (podríamos pensar que nos comportamos de manera diferente dependiendo de las poblaciones con las que interactuamos)

• Con que la visión de las diferentes personas no coinciden entre sí (podríamos pensar que nos comportamos de manera diferente dependiendo de quién se trate).

Cualquiera sean los hallazgos que aparezcan, podemos comenzar a reflexionar sobre qué hacemos, que impactos tienen eso que hacemos, cómo queremos impactar y que deberíamos hacer distinto para generar esos impactos. Este punto es crítico para despertar aprendizajes. Por supuesto, tal como dice Goleman la comprensión cognitiva de lo que hay que hacer no nos dice mucho sobre la disposición de alguien a comportarse de un modo diferente ni sobre su motivación, su capacidad o el método que puede llevarle a dominar la nueva habilidad. Sin embargo, es un primer paso y fundamental para poder identificar si las demás condiciones para el desarrollo o la formación se darán.